尊敬的用戶：

天然氣以其潔凈、便捷、經濟、安全的特點受到我市市民的普遍歡迎，但如果不按規定和要求使用天然氣，輕則留下安全隱患，重則引發燃氣事故。正確使用天然氣關系到您及他人的生命、財產安全，在此煙臺新奧燃氣發展有限公司向您特別敬告以下守則：

一、燃氣燃燒器具使用常識

1、燃氣用具產品必須有產品合格證和安全使用說明書，重點部位要有明顯的警告標志。購買合格的燃器具后，要認真閱讀產品安裝、使用說明書，定期對燃器具進行維護，發現異�，F象，應立即停止使用，并與銷售或生產商聯系，取得技術支持和保護。

2、國家規定：自2008年5月1日起，企業不得再生產沒有熄火保護功能的灶具，從2009年1月1日起，市場上不得再銷售沒有熄火保護功能的灶具。因此，在您購買燃氣灶具時請認準是否具有熄火保護功能。

3、天然氣灶具、燃氣熱水器判廢年限為8年。

4、與燃具相連的軟管要求：（1）長度不得超過2米，且軟管連接不得有接口；（2）不得穿墻、頂棚、地面、門窗等；（3）軟管應定期檢查、定期更換（使用年限一般不超過18個月），且必須在膠管兩端加裝喉箍（管卡）固定。

5、燃氣熱水器必須選擇強排式熱水器（國家有關部門規定：自1999年10月1日起禁止生產直排式燃氣熱水器，并從2000年5月1日起在國內市場停止銷售），且熱水器嚴禁安裝在浴室和臥室內。

6、從事燃氣燃燒器具安裝、維修的企業，必須經企業所在地的城市人民政府燃氣管理部門審查批準后，取得《燃氣燃燒器具安裝維修企業資質證書》后，方可從事安裝、維修業務。

二、如何安全使用天然氣

1. 愛護燃氣設施，不要在燃氣設施上拉繩掛物、亂搭電線、將燃氣管道作為負重支架或電器設備的接地導體；不要在有燃氣設施房間內放置火爐或存放易燃、易爆、有腐蝕性物品；不要使燃氣設施處于潮濕環境；不要擅自改變房屋結構，使燃氣設施處于不安全狀態；不要在施工、裝修時將燃氣設施包裹在內。

2. 應定期用肥皂水或洗衣粉泡沫水涂抹天然氣管道連接口，檢查是否漏氣（嚴禁使用明火檢查泄漏），發現問題立即報修，報修電話：6246646、95158。

3. 使用燃氣時，要保持室內通風；每次點火時要確保成功，避免出現無火冒氣情況；使用時人員不要遠離并注意觀察，以免湯液溢出澆滅火焰導致燃氣泄漏或容器燒干造成事故；不要小火使用燃氣，以防火焰熄滅，造成燃氣泄漏；使用完畢，要關閉燃氣灶前閥門和燃氣具開關。臨睡前，一定要認真檢查，保證灶前閥和燃氣具開關關閉，以防燃氣泄漏。

4. 安裝燃氣管道、計量表和用氣設備等設施的房間不得擅自改作臥室、衛生間、不得同時存放或使用瓶裝液化氣、煤爐等。

5. 因燃氣搶修或設施檢修，暫停供氣時，要關閉燃具灶前閥和燃氣具開關，待恢復正常供氣后方可使用。

6. 長期不在家，請關閉表前閥、灶前閥和燃氣灶具開關，恢復用氣時，要對燃氣設施進行全面檢查，確認安全后，方可開閥用氣。

7. 嚴禁擅自改動燃氣設備設施。管道燃氣用戶需擴大用氣范圍、改變燃氣用途或者安裝、改裝、拆除固定的燃氣設施和燃氣器具的，應當到燃氣經營企業辦理相關手續。禁止：擅自改動、覆蓋或包裹燃氣管道和拆除、改裝、遷移、安裝燃氣設施、用具、改變燃氣用途！如需改裝，請向煙臺新奧燃氣發展有限公司申請（申請電話：95158）。

8. 嚴禁使用不合格、與天然氣不匹配或已達到判廢年限的燃氣器具。

9. 禁止一切危及公共安全的用氣行為，不得私用和盜用燃氣！

10.嚴禁安裝使用天然氣采暖爐。

11.采用小火、微火燃燒，熱量不能充分被利用，且易導致燃燒不充分，造成意外熄火。不但浪費燃氣，而且存在安全隱患。

三、燃氣異常情況處理

1、家中如有異味如何處理，如何報警？

（1）關閉總閥，疏散室內人員；（2）輕開門窗，保持空氣流通；（3）杜絕火種，禁止啟閉電器開關、接打電話、按動門鈴等；（4）戶外空曠通風處報修，以防發生意外，報修電話：95158、6246646。

2、為何要加裝喉箍（管卡）？

搬動燃氣灶具或燃氣壓力過高時，易導致膠管脫落，引起天然氣泄漏，嚴重的會發生爆炸，因此我公司特別敬告用戶膠管兩端要加裝喉箍（管卡）固定，并經常檢查、定期更換膠管。

3、用戶燃氣事故發生的主要原因？

（1）使用時無人看護，湯汁溢出澆滅火焰或火焰意外熄滅；

（2）用戶對燃氣設施進行私拉亂接、擅自改裝達不到安全質量要求；

（3）使用無質量保證或超過判廢年限的燃氣設備；

（4）連接膠管老化、松動脫落、鼠咬破損未能及時發現；

（5）門窗緊閉，不完全燃燒產生大量廢氣、有害氣體，使用后未及時關閉開關等；

（6）同室內使用瓶裝液化氣在使用時開錯開關；

（7）小火燃燒時遇風吹或管網壓力波動等造成意外熄火。

4、燃氣泄漏著火如何應急處置？

（1）切斷氣源；（2）盡量撲滅初起火災；（3）疏散人員、設置警戒區；（4）電話報警（110、119、95158、6246646）。

四、事故案例分析

案例1  不要漠視您身邊潛在的危險！

2012年9月26日凌晨6點，煙臺市福山區某小區一居民家廚房內發生燃氣爆炸事故，爆炸還將其東西兩側一墻之隔的鄰居家墻壁震塌，其中其西側的鄰居狀況嚴重，男主人被砸中頭部，搶救無效死亡。女主人懷有身孕，因治療腿部粉碎性骨折被迫流產！

2012年10月15日，威海市一居民樓發生燃氣爆炸，樓上樓下受到了嚴重破壞，事故造成3死10傷2人失蹤。

案例警示：

燃氣安全事關百姓生命財產安全，當您發現周圍燃氣用戶有各類違章用氣行為和安全隱患時，要予以堅決制止或者上報給燃氣公司處理。

案例2　疏忽大意，險釀禍，險！

我市某用戶，兩個月不在家，出門前沒有檢查燃氣設施，且沒有關閉燃氣閥門。今年7月的一天，該用戶回家已是晚上7點多，當時天有點黑，當他打開房門后，聞到一股強烈的燃氣味，他沒有開燈，而是打開門窗通風，然后出屋打電話報警，避免了爆炸事故的發生。

案例分析：

1、該用戶出門前沒有檢查燃氣設施，且沒有關閉燃氣閥門，造成燃氣泄漏，因為疏忽大意，險釀慘禍；

2、該用戶具有強烈的安全意識，并有燃氣泄漏應急處理知識，進屋后沒有開燈，否則后果不堪設想。  

案例3  私接管道盜用氣，害了別人害自己！

2013年6月，我市某羊肉館老板私接燃氣管道盜用天然氣煮羊肉湯時，被燃氣公司稽查人員抓個正著。該業戶盜用燃氣性質惡劣，報案后已由派出所立案追究其法律責任。為了遮人耳目，私接的管道封包在天花板、墻體內，一旦燃氣泄漏發生火災、爆炸事故，將造成無法估量的損失！

案例分析：

盜用燃氣屬違法行為，一經發現司法機關將依法追究法律責任。私拉亂接、暗埋管道及管道安裝不合格等違章用氣行為將對自身及周邊群眾的生命財產安全構成極大威脅。

五、特別提示：

私拉亂接、偷盜天然氣屬違法行為，易引發事故，請廣大市民對此違法行為積極舉報，有獎舉報電話：95158。