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          報數平臺使用指南

          用戶開通天然氣后按合同要求每兩個月提報一次表數,目前提報方式有網站、電話、短信三種,可任意選擇:

          1、網站報數

          網站報數流程圖:

           

          同時,通過“網上營業廳”,您還可以查詢個人信息、卡余額、用氣記錄、繳費記錄等信息。

          2、電話報數(自動語音報數)

          1)自動語音報數流程圖:

           

            95158自動語音系統其它服務: 按“2”查詢余額,按“3” 修改密碼,按“6”燃氣報警。

          2)人工接聽:撥打95158,如自動語音報數遇到問題或要咨詢、投訴等可按“9”轉人工座席。

          3、短信報數

          編輯格式為:的短信,移動用戶發送至1065730595158000,聯通發送至10655795158,電信用戶發送至10659302295158 。注:發送時不需加“+”號,連續即可。例如:10000123451234561234

                      卡號      密碼  表數

          4、微信報數

          詳見《微信平臺使用指南》

          5、自報表數注意事項

           

          提醒:提報數為當前表讀數,以表窗內黑色數字部分為準,紅色部分為小數點以后位數,忽略不計。

          1)、請嚴格按照合同約定的月份、日期進行提報。

          2)、即使您當月未使用天然氣,也請按照要求提報表數,系統會按照零用氣量處理,否則,系統會按合同約定進行估表產生用量,由此將可能會產生欠費及滯納金。

          3)、如果您手機號碼變更,請及時撥打95158通知公司進行更改,以免報數失敗。

          4)、通過短信報數時,短信內容請嚴格按照規定的格式編寫,否則,系統無法處理。


          點擊數:92585 更新時間:2014/7/9 11:49:58
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